Bloqueio de cartão
A bilhetagem eletrônica oferece ao passageiro que perder o cartão um serviço exclusivo para bloqueio e reembolso dos créditos restantes em um novo cartão, tanto para o cartão Transcol Escolar, quanto para o Cartão Transcol Cidadão (Passe Fácil). Por isso, é importante que o usuário que tiver o cartão extraviado, perdido ou roubado realize o bloqueio antes de fazer a solicitação da 2ª via. Com esse procedimento, não há risco de uso indevido do cartão.
A solicitação de bloqueio de qualquer cartão poderá ser feita na Loja Central do GVBus, nos postos de atendimento ou por meio do nosso SAC. O pedido deverá ser feito até as 19 horas para que o bloqueio seja efetivado no dia útil posterior ao da comunicação.
Vale-Transporte e empresarial: No caso do Vale-Transporte, o bloqueio deverá ser solicitado pela internet, aqui, pelo SAC ou, em último caso, presencial na loja Central.
2ª Via
Os cartões do Sistema Transcol são gratuitos, porém, a segunda via não. A solicitação é feita na Loja Central do GVBus ou nos postos de atendimento, de acordo com cada tipo de cartão. Para toda e qualquer segunda via, será preciso apresentar documentos de identidade, CPF e pagar uma taxa no valor correspondente a 10 tarifas vigentes. O prazo para confecção do cartão é de até cinco dias úteis.
Empregador: No caso do cartão vale-transporte e do cartão empresarial, a solicitação de 2ª via e/ou bloqueio do cartão poderá ser feita na Loja Central, ou pelo sistema online, disponível aqui. Já a retirada dos cartões 2ª via será feita exclusivamente na loja Central, mediante a apresentação de autorização, documentos de identidade (com foto) e cópia do boleto pago.
Escolar e Cidadão (Passe Fácil): A solicitação de confecção da 2ª via poderá ser feita nos postos de atendimento do GVBus.
Cartão Idoso ou Especial (Passe Livre): a solicitação da 2ª via deve ser realizada na Loja Central do GVBus, na avenida Constante Sodré, em Vitória, próximo ao Centro de Convenções.
